今年度，本系與服務科學學會的規劃進行了較緊密的連結。服務科學學會成立之後，除了致力於課程規劃外，也成立各區域聯盟。本系加入高屏澎聯盟，並擔任主導的角色。在與服務科學學會的合作方面，本年度舉辦了兩場重要的研究會議。第一場為學界與產業的聯合會議，邀請了包含高雄市政府研考會主委、夢時代、巴沙諾瓦…等市府與私人企業進行座談。期間不但讓學界更加了解服務產業對於未來的看法以及產業界對於人材需求的方向，同時也促成了多項學生參訪的進行。 今年度亦與服務科學學會，在中山大學合辦服務科學課程設計研討會。會中由服務科學學會說明核心課程設計，並邀請資訊工業策進協會從產業角度說明業界對於服務科學的看法以及人力的需求，另外中山大學、屏科大、以及第一科大三位老師也分享「服務科學導論」協同教學的經驗。 在問題導向教學方面，各課程亦導入行動/個案/問題教學的方式。以服務科學導論為例，課程除包含多個個案，著重於小組討論以及問題解決方案產生。另外，也以臨近中山大學之駁二藝文特區為例，由學生透過主觀、客觀的方式進行服務體驗以及需求探索，最後並進行服務再設計，成果相當豐碩。 另外，依據本計劃當初設計，本系已於去年成立碩士在職專班的服務科學組，並招收10位新生。此10位新生來源廣泛，包含會計產業、醫療產業、資訊服務產業、娛樂服務產業以及教育服務產業等。今年除持續招收新生之外，也於舊生進行多次座談，以了解課程設計對於學生能力培養的適切性。大部份學生對於課程設計抱持正面的看法，認為課程教授內容有助於其在組織的服務流程設計、服務品質思考、服務人力資源管理上有一定的助益。 在專業能力指標方面，依據服務科學學會的課程設計原則訂定能力指標，內容包含服務基本概念，服務需求探索能力、服務設計能力、服務流程管理能力、消費決策基本認知，服務品質管理能力…等。將於第一屆學生畢業前予以施測。