國立中山大學107學年度第二學期高教深耕教學創新計畫結案報告

計畫名稱：數位行銷傳播數位課程實施計畫

(一)具體措施、創新作法及自我檢討評估與改善機制

　　本計畫基於「教學創新」之整體策略，設有多項執行措施。經過一學期的實施，本計畫在各推動策略上均達預設之績效指標。以下，謹依本計畫之具體措施、創新作法與後續之檢討改善等項目來說明本計畫執行之狀況。

1.具體措施  

　　本課程採取「實體授課」與「遠距授課」雙軌並行之方式進行，由於107學年度下學期本課程授課日均無遇到國定假日，故18週課程均上滿。以下將分別敘述兩種授課方式的具體措施，每週之上課大綱可詳參表1。

(1)實體授課：

　　實體授課係由授課教師在教室中對修課學生授課，實施時間為學期第1~4週(授課內容：數位行銷的基本知識、分組前置作業)、第11週(授課內容：期中行銷計畫提案報告與討論)、第17~18週(授課內容：期末報告與課程檢討)，共計7週。授課教師於課前先行準備授課投影片，並將其上傳至本校網路大學供修課學生自行下載閱讀。待正式上課時，便以該投影片為教材進行實體授課。

　　學期第1~4週為基本知識建構期。由授課教師先行講授數位行銷傳播的基本知識，並於課堂中針對預先設定的議題進行討論。透過授課教師與學生之間的相互討論，讓學生能更瞭解課程內容與案例連結。

　　學期第11週為期中檢討與提案構想檢核期。由教師先總結前半學期專家學者所探討之內容，繼而，和修課學生一同針對授課主題、方式、內容進行意見交流。待完成期中檢討後，再讓學生進行各組別之行銷計畫提案報告。授課教師和各組學生相互討論，來修正既有提案的盲點，以發展出更加可行之方案。

　　學期第17~18週則是期末報告週。授課教師先總結後半學期專家學者所探討之內容，讓修課學生得以再次瞭解課程的全貌與個別主題的重點。繼而，由修課學生分組進行期末報告，待報告結束後，則由授課教師進行講評。

(2)遠距授課：

　　遠距授課係由授課教師邀請相關專家學者共同授課，主要是於學期第5~10週(授課內容：數位行銷傳播技術與實例分享)、 第12~13週(授課內容：數位行銷傳播實例分享)、第14~16週(授課內容：大數據在數位行銷當中的多元運用)實施，授課時間共計11週。

　　本計畫的遠距授課包含兩種授課方法：一為翻轉教學，另一則為遠距授課。在翻轉教學方面，係請授課之專家學者事先錄製影音課程或相關課前閱讀資料，再由授課教師將其上傳於網路大學或FB社團，讓同學可以在遠距授課前自行選擇時間來收看影音教材和課前閱讀資料。這樣的作法有幾個優點：

1. 修課學生可自由選擇時間收看影音教材，不受上課時間限制。
2. 修課學生可自由選擇地點收看影音教材，不受上課地點限制。
3. 修課學生可自由選擇工具收看影音教材，不受上課器材限制。
4. 修課學生可重覆、反覆收看影音教材，可增加學習機會。

　　在遠距教學方面，在正式上課時間裡，授課教師會針對業界講師所預先提供的影音教材內容進行對談討論，讓學生能更瞭解課程內容。另外在遠距課程進行前或是進行當中，修課學生可以隨時利用網路平台提出問題，授課教師與業界講師亦會在課程中適時地予以回應。由於遠距課程全程均有錄影存檔，故即使在遠距課程結束之後，修課學生仍然可以隨時回顧上課內容，增加學生反覆學習的機會。遠距教學的優點在於：

1. 學生的學習不受時空限制，只要其在遠距授課時間有可利用的手機，便可以參與上課。
2. 透過遠距教學的方式，讓位於北部的業界講師們可以利用下班時間授課，不僅可免去其南北舟車勞頓的辛勞，也大幅提升其投入教學的意願。

表1  數位行銷傳播每週課程表

週次	單元名稱	內容綱要	課程影片長度
第一週	課程簡介	1.1課程目的 1.2課程內容 1.3介紹參考書籍之內容 1.4評分說明 1.5分組前置作業	0分鐘
第二週	數位行銷傳播的開場白	2.1行銷觀念的演進 2.2數位行銷是甚麼? 2.3數位行銷的各種迷思	0分鐘
第三週	數位年代的品牌	3.1甚麼是品牌? 3.2品牌的各種迷思 3.3品牌該如何維持?	0分鐘
第四週	數位時代的數位行銷問題	4.1未來的流量入口為何? 4.2智慧城市的觀念	0分鐘
第五週	候選人數位行銷策略之實例介紹	5.1候選人行銷方式的今與昔 5.2當選舉不再傳統          5.3當新科技開始改寫台灣政治	51分鐘
第六週	政策數位行銷策略之實例介紹	6.1政策行銷的今與昔            6.2如何利用數位行銷提升人民對政策的瞭解與接受程度              6.3未來可能發生的改變	73分鐘
第七週	如何連結傳統傳媒與新媒體，創造新商業價值	關於傳統品牌與數位媒體品牌的關鍵轉折介紹	13分鐘 115分鐘(直播)
第八週	大數據行銷	8.1行銷發展趨勢及數位行銷框架8.2認得你的客戶 8.3溝通、互動及擴散 8.4目標轉換 8.5追蹤、測量及分析	71分鐘
第九週	社群和行銷的連結	9.1數位時代下的顧客旅程 9.2搜尋、分享、社群觀測 9.3社群分析個案探討 9.4如何開發客戶倍增流量	83分鐘
第十週	電競產業	10.1如何讓電競硬體商重視的媒體 10.2市場概況：產業及學界。 10.3電競不是打Game如此簡單，當前軟體、硬體人力需求。 10.4此次課程贊助商品牌介紹。	120分鐘(直播)
第十一週	期中報告	11.1討論上半學期遠距課程的內容。 11.2確認各分組都有期末報告主題了。 11.3各組上台報告進度	0分鐘
第十二週	都市的數位行銷	12.1都市數位行銷策略的實例介紹12.2設計可以成為地方的力量	63分鐘
第十三週	行銷如何創業、網紅該如何行銷	13.1行銷創業 13.2網紅行銷 13.3藝人與網紅的差別 13.4經營粉絲團跟youtube的差異 13.5給年輕人的建議	53分鐘
第十四週	零售科學裡的大數據精準行銷	14.1從傳統行銷到大數據行銷 14.2如何用數據來進行精準行銷 14.3甚麼是精準行銷 14.4大數據營收方程式 14.5精準行銷的案例	31分鐘
第十五週	消費品產業中的數位行銷	15.1快銷品品牌的行銷在做甚麼? 15.2如何為一個品牌規劃行銷方案? 15.3案例分享	35分鐘
第十六週	大數據行銷	16.1網路效應及平台策略 16.2電子商務客群經營	42分鐘
第十七週	期末報告1	分組期末報告	0分鐘
第十八週	期末報告2	分組期末報告	0分鐘
小計（預設目標值為400分鐘）			790分鐘

(3)網路社群媒體之運用

　　有鑑於數位行銷傳播的相關知識更新速度較快，授課教師也會不定期在課程社團當中分享數位行銷傳播相關的新資訊和知識。此外，授課教師也會不定期在社團內轉貼校內外和行銷有關的活動訊息，並鼓勵修課學生透過參與課外活動的方式，將課程中所學習到的知識實際加以應用。

2. 創新做法

　　本計畫推動創新教學，完整具體措施如上所述。其中，在本計畫中主要嘗試結合創新作法來提升學生學習的成效，結合的創新作法分別為：將多種線上課程之觀念融入同一門課中、跨領域的業界講師以及設計提案形式之團隊報告供學生進行操作，以下將分別敘述：

(1)線上課程概念

　　課程強調事先預習的重要性，也就是業界講師在課程前便提供教學影片，學生要能在課堂開始之前去主動進行學習。這可以讓授課教師、業界講師以及學生一同在網路上進行溝通時可以不須再花費教授知識的時間，並透過教師和業界講師的對談來增加學生思考時間，以達促進學生發言及提問的目的。

　　除此之外，由於數位行銷傳播的知識日新月異，故授課教師亦利用社群媒體（FB社團功能）來作為提供數位行銷傳播新知的平台。此種作法將可以讓修課同學充分掌握數位行銷傳播的最新發展，也能夠藉由此平台和老師、同學互動。

　　就實際層面而言，本校受到地理區位的限制，若欲聘請北部業界講師前來授課，除需花費高額交通費之外，業界講師常會因為考量到工作時間的分配而婉拒。在此情況下，透過遠距授課的方式，其可在下班時間後上線，既可節省交通時間，也不會對其上班時間造成影響，也大大地提昇其參與教學的動力

(2)跨領域的業界講師

　　課程基於人本教學之方式來顛覆傳統教學，透過邀請業界講師來講述在實務界上的知識應用。透過實際案例的介紹可以讓修課學生將過去看這些產品行銷的經驗與背後行銷手法作連結，讓學生從執行者以及接受者的兩面角度去了解。另外則是業界講師來自不同領域，廣納零售業、媒體業、創意產業以及科技業等方面，讓學生可以了解不同產業會如何利用數位行銷來進行宣傳。

(3)提案形式之小組報告：

　　最後則是課程利用現在大學生很喜歡參加的商業競賽模式，在學期開始時透過活動來讓來自不同領域的同學可以找到自己團隊需要的人才。隨後透過設立一個目標讓學生進行提案，在提案進行時，跨組別的同學可以去進行交流，像是在企業裡的會議一樣的去討論，教師扮演的不在是領導班級一切的領導者，而是促進者和引導者的角色，在課程過程中確認每個小團隊的討論狀況，並透過詢問來幫助學生去反覆審視自己的提案，啟發他們更加多面向的思考方式，來訓練學生自我表達能力，並了解團隊選擇、合作和溝通的重要性，同時提升解決問題的能力。具體操作流程如圖1所示。

圖1  小組報告執行構想示意圖

3. 後續之檢討改善

　　遠距教學的意義在於打破時空間的限制，利用品質日漸提升的網際網路，便能進行即時的遠距離學習；若再搭配翻轉教學，將數位影音教材先上傳至網路硬碟供修課學生下載，在此情況下，修課學生便能自由選擇上課的時間與地點，不必侷限於制式化的規定。由此可知，遠距教學可整合多方資源，並讓學生自由下載教材、隨時溫習/複習，但若真的要發揮效果，學生的自我學習能力與態度便是非常重要的關鍵。遠距教學看似優點不少，卻也有許多無法取代傳統教學方式的地方，茲分述如下：

(1)缺乏臨場感且授課教師和修課學生的互動薄弱。

　　由於修課學生與授課教師並非處於同一空間，因此無法像傳統教學方式一般地互動；同時，若遇到需要多人討論的問題時，遠距教學也有其先天的限制，例如網路頻寬的限制。此外，在進行遠距教學時，只要學生或老師當中的任何一方少了互動意願，教學內容就會呈現低迷狀態，學習的成效也可能因此大打折扣。

(2)網路大學系統操作介面不甚友善，操作上無法發揮系統最大效能

　　本校網路大學系統的操作介面不友善，僅有授課教師一人瞭解如何操作系統其實是不足的，但要讓業界講師在短時間內熟練於如何操作系統介面也是不近人情之事。在此情況下，建議須著手改善系統介面，盡量以符合人性、簡要設計作為改善的原則。

影音觀賞連結表
單元名稱 (影音主題)	週次/ 章節	影音長度	影音連結
候選人數位行銷策略之實例介紹	5	51分鐘	https://www.facebook.com/groups/799781083689667/videos/
政策數位行銷策略之實例介紹	6	73分鐘	https://www.facebook.com/groups/799781083689667/videos/
如何連結傳統傳媒與新媒體，創造新商業價值	7	13分鐘+ 115分鐘(直播)	https://www.facebook.com/groups/799781083689667/videos/   https://www.facebook.com/jopaul86/videos/2385893841461088/
大數據行銷	8	71分鐘	https://www.facebook.com/groups/799781083689667/videos/
社群和行銷的連結	9	83分鐘	https://www.facebook.com/groups/799781083689667/videos/
電競產業	10	120分鐘(直播)	https://www.facebook.com/jopaul86/videos/693493701065943/
都市的數位行銷	12	63分鐘	https://www.facebook.com/groups/799781083689667/videos/
行銷如何創業、網紅該如何行銷	13	53分鐘	https://www.facebook.com/groups/799781083689667/videos/
零售科學裡的大數據精準行銷	14	31分鐘	https://www.facebook.com/groups/799781083689667/videos/
消費品產業中的數位行銷	15	35分鐘	https://www.facebook.com/groups/799781083689667/videos/
大數據行銷	16	42分鐘	https://www.facebook.com/groups/799781083689667/videos/

(二)亮點特色

1. 「先自學，後發問」的學習方式

　　透過事先將課程內容錄製成數個短影片並上傳至網路平台的方式，讓修課學生可以先上線觀看，培養學習者主動學習、批判思考和整合相關專業知識之能力。而遠距授課的時間則是做為修課學生、業界講師及授課教師三者之間交流溝通之用。在此段時間裡，修課學生可透過與業界講師的互動問答，或聆聽他人與業界講師的交流內容，來激發出更多的想法和創意。

2. 無所不在、不分時刻、依己身需求的學習方式

　　課程內容數位化後，皆被上傳至FB社團，修課學生可以隨時隨地點閱，除了會受到網路和電力的限制之外，不受時間、空間的限制，是一種「無所不在、不分時刻」的學習方式。同時，因為線上課程可以重複被讀取，所以修課學生可以因應擠身學習狀況而隨時中斷學習，此種依據己身需求來安排的學習方式，亦有助於學生更自主、更深入的學習。

3. 接近業界實務運用的教學方式

　　本次課程聘請多位北部業界講師授課，授課內容均是其長時間從事的相關業務，以及其所使用的數位行銷方法。從實務界的應用來講授相關理論課程內容，不僅可讓整體授課過程較不枯燥乏味，也可讓修課同學確實瞭解這些課本上提及的理論應該在何時、何地、何種情況下使用。

4. 多元數位網路平台的教學運用嘗試

　　在本次課程裡，不只使用了本校既有的網路大學e-learning系統，也運用了FB私密社團、直播等系統來進行授課。多樣化的授課模式，讓修課同學感到新奇有趣，也直接提升其學習興趣。